I.         OBECNÁ USTANOVENÍ

1. Prodávajícím je Tranová Tra Vinh, IČO: 01866320, se sídlem Masarykova 54 Luhačovice, e-mail: antraaan.gmail.com (dále jen „prodávající“)
2. Veškeré smluvní vztahy mezi prodávajícím a fyzickými osobami, které uzavírají kupní smlouvu mimo svoji podnikatelskou činnost jako spotřebitel, nebo v rámci své podnikatelské činnosti (dále jen „kupující“) se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v platném znění (dále jen „OZ“).
3. V případě, že kupující zvolí možnost osobního převzetí zboží a platby za zboží v hotovosti v provozovně prodávajícího, která se nachází na adrese Řipská 25, kupní smlouva je uzavírána až v momentě převzetí zboží a platby v této provozovně prodávajícího. Ustanovení OZ o smlouvách uzavíraných distančním způsobem a mimo obchodní prostory se na tento případ nevztahují. V takovém případě se poptávka považuje za nezávaznou rezervaci zboží, nikoliv za závaznou objednávku.

II.         KUPNÍ SMLOUVA

1. Nabídkou k uzavření kupní smlouvy je umístění nabízeného zboží prodávajícím na stránkách e-shopu.
2. Kupující odesláním objednávky prostřednictvím e-shopu podává prodávajícímu návrh na uzavření kupní smlouvy. Kupní smlouva je uzavřena v okamžiku, kdy prodávající tento návrh (objednávku) výslovně přijme a toto přijetí (potvrzení objednávky) odešle kupujícímu e-mailem na adresu uvedenou v objednávce. Automatické potvrzení o přijetí objednávky na e-shopu nebo potvrzení o zaplacení se nepovažuje za přijetí návrhu na uzavření kupní smlouvy.
3. V případě, že některý z požadavků uvedených v objednávce nemůže prodávající splnit, zašle kupujícímu na jeho emailovou adresu pozměněnou nabídku. Pozměněná nabídka se považuje za nový návrh kupní smlouvy a kupní smlouva je v takovém případě uzavřena potvrzením kupujícího o přijetí této nabídky prodávajícímu na jeho emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách.
4. Uzavření kupní smlouvy bez sjednání všech jejích náležitostí ve smyslu ustanovení § 1726 OZ je vyloučeno.

III.         SPECIFIKACE ZBOŽÍ A CENA ZBOŽÍ

1. Označení zboží a popis jeho hlavních vlastností je u každého zboží uvedeno přímo v e-shopu.
2. Cena zboží je u každého zboží uvedena přímo v e-shopu. Tato cena je uvedena včetně všech daní a poplatků. Za podmínek stanovených v těchto obchodních podmínkách bude prodávající účtovat kupujícímu nad rámec ceny zboží náklady na dodání zboží kupujícímu.
3. Kupní cena zboží bude dohodnuta v každé kupní smlouvě s tím, že výše takové kupní ceny bude odpovídat kupní ceně příslušného zboží uvedeného v e-shopu v době odeslání objednávky. Prodejce je oprávněn ceny zboží jednostranně měnit s tím, že na již uzavřenou kupní smlouvu nebude mít taková změna vliv.
4. Případné slevy z kupní ceny zboží nelze navzájem kombinovat, nedohodne-li se prodávající s kupujícím jinak.

IV.         PLATEBNÍ PODMÍNKY

1. Platba zboží je prováděna zejména nikoliv však výlučně prostřednictvím PayPal/GoPay/bankovní převod nebo v hotovosti v sídle prodávajícího.
2. Společně s kupní cenou je kupující povinen uhradit prodávajícímu náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li dále uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.
3. V případě platby v hotovosti je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 5 dnů od uzavření kupní smlouvy.
4. V případě platby prostřednictvím platební brány postupuje kupující podle pokynů příslušného poskytovatele elektronických plateb.
5. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na bankovní účet prodávajícího.

V.         DODACÍ PODMÍNKY

1. Zboží bude kupujícímu dodáno na adresu, kterou kupující uvede v objednávce, a to prostřednictvím přepravce prodávajícího. Prodávající si vyhrazuje právo zvolit přepravní společnost dle svého uvážení. O zvoleném přepravci bude prodávající kupujícího informovat.
2. Zboží bude doručeno do 30 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy a připsání částky na účet prodávajícího (v případě platby bankovním převodem). V případě platby prostřednictvím platební brány bude zboží odesláno do 30 pracovních dnů od uzavření kupní smlouvy. Zásilka bude obsahovat objednané zboží a daňový doklad/fakturu.
3. Náklady na dodání objednaného zboží v rámci jedné objednávky jsou závislé na hmotnosti a velikosti zásilky a jsou uvedeny v nákupním košíku před odesláním objednávky.
4. Kupující souhlasí s tím, aby prodávající poskytl vybranému přepravci údaje týkající se kupujícího, a to v rozsahu, který je nezbytný pro řádné dodání zboží.
5. Prodávající zboží před jeho dodáním na své náklady zabalí a označí způsobem obvyklým.

VI.         NABYTÍ VLASTNICKÉHO PRÁVA, PŘECHOD NEBEZPEČÍ ŠKODY

1. Je-li kupujícím spotřebitelem, vlastnické právo ke zboží, jakož i nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího převzetím zboží od vybrané přepravce.
2. Není-li kupující spotřebitelem, prodávající odevzdává zboží kupujícímu předáním vybranému přepravci k přepravě a umožňuje mu uplatnit práva z přepravní smlouvy vůči vybranému přepravci. Na kupujícího, který není spotřebitelem, přechází nebezpečí škody na zboží předáním věci vybranému přepravci pro přepravu do místa určení uvedeném v nabídce.

VII.         NÁROKY Z VAD ZBOŽÍ

1. Prodávající dodá kupujícímu zboží v množství, jak je ujednáno v kupní smlouvě. Prodávající dodá zboží kupujícímu v jakosti a vhodném provedení pro účel patrný z kupní smlouvy; jinak pro účel obvyklý. Každý výrobek nabízený a dodaný prodávajícím je originálním kusem. Drobné odchylky v textuře, barvě nebo vzhledu, které jsou přirozené pro ruční výrobu a použití přírodních materiálů, nejsou považovány za vadu zboží.
2. Nároky kupujícího z vadného zboží (včetně způsobu vyřízení reklamace) řídí příslušnými ustanoveními OZ a Reklamačním řádem prodávajícího.

VIII.         PRÁVO ODSTOUPIT OD SMLOUVY

1. Do 14 dnů má spotřebitel právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu – platí pro nákup přes e-shop.
2. Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy spotřebitel nebo jím určena třetí osoba (jiný než dopravce) převezme zboží, přičemž je-li kupní smlouva dodání několika druhů (položek) zboží, běží lhůta ode dne převzetí poslední dodávky zboží.
3. Pro účely uplatnění práva na odstoupení od smlouvy musí spotřebitel o svém odstoupení od této smlouvy informovat Annu Tran, se sídlem Řipská 25 na email: antraaan@gmail.com formou jednostranného právního jednání (např. dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatelem poštovních služeb nebo e-mailem).
4. Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.

IX.         DŮSLEDKY ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

1. Pokud spotřebitel odstoupí od této smlouvy, prodávající vrátí spotřebiteli bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy prodávajícímu došlo oznámení o odstoupení od smlouvy, platbu za zboží, kterou obdržel, včetně nákladů na nejlevnější způsob dodání zboží nabízený prodávajícím. Pro vrácení plateb použije prodávající stejný platební prostředek, který spotřebitel použil pro provedení počáteční transakce, pokud neurčil jinak. Platbu prodávající vrátí až po obdržení vráceného zboží.

X.         PŘEVZETÍ ZBOŽÍ

1. Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete nebo je předejte na adrese Řipská 25. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám odešlete zboží zpět před uplynutím 14 dnů. Zboží musí být vráceno v původním stavu včetně veškerého příslušenství a dokladů, které byly součástí zásilky.

XI.         NÁKLADY SPOJENÉ S VRÁCENÍM ZBOŽÍ

1. Spotřebitel nese přímé náklady spojené s vrácením zboží.  Konkrétní výše nákladů na vrácení zboží závisí na způsobu a dopravci a je na kupujícím, jaký způsob vrácení si zvolí. Prodávající je povinen vrátit spotřebiteli náklady na nejlevnější způsob dodání zboží, který nabízí.

XII.         ODPOVĚDNOST ZA SNÍŽENÍ HODNOTY VRÁCENÉHO ZBOŽÍ

1. Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s tímto zbožím jiným způsobem, než který je nutný k obeznámení se s povahou a vlastnostmi zboží, včetně jeho funkčnosti.

---

1. Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne 22.2.2025 Objednáním zboží z e-shopu nebo zasláním poptávky na koupi zboží vyjadřujete svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.
2. Ve smyslu § 1820 odst. 1) písm. j OZ sděluje prodejce, že s mimosoudní stížností se spotřebitel může obrátit na kontrolní orgán, kterým je Česká obchodní inspekce. Česká obchodní inspekce vyřizuje mimosoudní stížnosti spotřebitelů způsobem a za podmínek stanovených příslušnými právními předpisy.
3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Nová verze obchodních podmínek je platná od jejího zveřejnění na webových stránkách prodávajícího a nevztahuje se na objednávky přijaté před tímto datem. O změnách bude kupující informován na webových stránkách prodávajícího a e-mailem.
4. Tyto obchodní podmínky jsou platné ode dne 22.2.2025 Objednáním zboží z e-shopu nebo zasláním poptávky na koupi zboží vyjadřujete svůj souhlas s těmito obchodními podmínkami.
   
   

---

REKLAMAČNÍ ŘÁD

I.         ODPOVĚDNOST ZA VADY, ZÁRUKA

1. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
   a.     má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné
   b.    se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
   c.     zboží odpovídá jakostí nebo provedením smluvenému vzorku nebo předloze, byla-li jakost nebo provedení určeno podle smluveného vzorku nebo předlohy,
   d.     je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti a
   e.     zboží vyhovuje požadavkům právních předpisů.
2. Projeví-li se vada v průběhu 12 měsíců od převzetí zboží kupujícím, má se za to, že zboží bylo vadné již při převzetí. Kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvaceti čtyř měsíců od převzetí. Toto ustanovení se nepoužije u zboží prodávaného za nižší cenu na vadu, pro kterou byla nižší cena ujednána, na opotřebení zboží způsobené jeho obvyklým užíváním, u použitého zboží na vadu odpovídající míře používání nebo opotřebení, kterou zboží mělo při převzetí kupujícím, nebo vyplývá-li to z povahy zboží.
3. V případě výskytu vady může kupující prodávajícímu předložit reklamaci a požadovat:
   a.     výměnu za nové zboží,
   b.      opravu zboží,
   c.      přiměřenou slevu z kupní ceny,
   d.     odstoupit od smlouvy.
4. Kupující má právo odstoupit od smlouvy,
   a.     pokud má zboží podstatnou vadu,
   b.     pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady nebo vad po opravě,
   c.      při větším počtu vad zboží.
5. Kupující ohlašuje reklamaci prostřednictví e-mailu na e-mailovou adresu prodávajícího.
6. Kupující při ohlášení do přílohy e-mailu přiloží vyplněný reklamační formulář, který je součástí potvrzení objednávky.
7. Prodávající je povinen přijmout reklamaci v provozovně, v níž je přijetí reklamace možné, nebo v sídle podnikání. Prodávající preferuje zaslání předmětu reklamace do provozovny.
8. Prodávající je povinen kupujícího ohledně průběhu a následného vyřízení reklamace kontaktovat e-mailem a vydat písemné potvrzení o tom, kdy kupující právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace, včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
9. Prodávající nebo jím pověřený pracovník rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do tří pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bezodkladně, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy a kupující má právo od kupní smlouvy odstoupit. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik, kdy dojde projev vůle kupujícího (uplatnění práva z vadného plnění) prodávajícímu.
10. Prodávající písemně (e-mailem) informuje kupujícího o výsledku reklamace.
11. Právo z vadného plnění kupujícímu nenáleží, pokud kupující před převzetím věci věděl, že věc má vadu, anebo pokud kupující vadu sám způsobil.
12. V případě oprávněné reklamace má kupující právo na náhradu účelně vynaložených nákladů vzniklých v souvislosti s uplatněním reklamace. Toto právo může kupující u prodávajícího uplatnit ve lhůtě do jednoho měsíce po uplynutí záruční doby.
13. Volbu způsobu reklamace má kupující.
14. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

II.         DORUČOVÁNÍ

1. Smluvní strany si mohou veškerou písemnou korespondenci vzájemně doručovat prostřednictvím elektronické pošty.
2. Kupující doručuje prodávajícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenu v těchto obchodních podmínkách. Prodávající doručuje kupujícímu korespondenci na emailovou adresu uvedenou v jeho objednávce.

III.         ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

1. Veškerá ujednání mezi prodávajícím a kupujícím se řídí právním řádem České republiky. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí právem České republiky. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
2. Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení § 1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.
3. Všechna práva k webovým stránkám prodávajícího, zejména autorská práva k obsahu, včetně rozvržení stránky, fotek, filmů, grafik, ochranných známek, loga a dalšího obsahu a prvků, náleží prodávajícímu. Je zakázáno kopírovat, upravovat nebo jinak používat webové stránky nebo jejich část bez souhlasu prodávajícího.
4. Prodávající nenese odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do internetového obchodu nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením. Kupující nesmí při využívání internetového obchodu používat postupy, které by mohly mít negativní vliv na jeho provoz a nesmí vykonávat žádnou činnost, která by mohla jemu nebo třetím osobám umožnit neoprávněně zasahovat či neoprávněně užít programové vybavení nebo další součásti tvořící internetový obchod a užívat internetový obchod nebo jeho části či softwarové vybavení takovým způsobem, který by byl v rozporu s jeho určením či účelem.
5. Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
6. Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.
7. Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.